Mehr über die Qualität unserer Produkte
Zertifizierte Hersteller
Bevor wir unsere Dedoles-Stücke produzieren, holen wir detaillierte Informationen über unsere potenziellen Hersteller ein. Wir bitten sie, alle erforderlichen gültigen Umwelt- und Ethikzertifikate sowie die Überprüfung des Werks selbst vorzulegen. Nachdem wir den Hersteller in unsere Liste aufgenommen haben, überwachen unsere Inspektoren beispielsweise auch die Sauberkeit des Werks. Unsere Qualitätskontrolleure können auch sagen, ob das Werk über eine ausreichende Anzahl von Maschinen für die von uns bestellte Kapazität verfügt. Sie zählen die Maschinen und berechnen so, ob der Hersteller übertreibt und unsere Aufträge an andere Fabriken weitergibt. Wenn der Hersteller unser strenges Auswahlverfahren nicht besteht oder nach einiger Zeit die Bedingungen nicht mehr erfüllt, wird er aus unserer Lieferantenliste entfernt. Wir verlangen von unseren Lieferanten auch eine Amfori BSCI- oder SEDEX-Zertifizierung, die gute Arbeitsbedingungen, die Achtung der Menschenrechte, den Umweltschutz und die Einhaltung aller gesetzlichen Standards und Vorschriften garantiert.
Wie funktioniert unser Qualitätskontrollprozess?
Nach der Überprüfung des Herstellers legen wir die genauen technischen Spezifikationen des Produkts fest. Anschließend liefert uns der Hersteller Muster. Unsere Kollegen aus der Produktabteilung testen die Muster durch Tragen und Waschen. Das Produkt geht erst dann in die Produktionsphase, wenn die Vorproduktionsprüfung der Muster vollständig abgeschlossen ist und wir zu 100 % damit zufrieden sind. In der Produktionsphase fahren wir mit Stichprobenkontrollen fort. In einem Jahr durchlaufen unsere Hersteller etwa 130 solcher Inspektionen (abhängig von der Anzahl der produzierten Stücke). Darüber hinaus überprüfen wir die Produkte bei Eingang in unserem Lager. Durchschnittlich gehen jährlich 16 Millionen Kleidungsstücke durch die Hände unserer Kontrolleure.
Unterschiede bei den Materialien = Unterschiede bei der Qualität
Zusätzlich zu den offensichtlichen Punkten der Qualitätskontrolle müssen wir auch die Materialien berücksichtigen, aus denen unsere Produkte hergestellt werden. Unsere Produktlinien variieren in den verwendeten Materialien. Wir unterscheiden auch die Herstellungsart – Weben oder Stricken. Beispielsweise müssen gewebte Baumwollgarne einen höheren Drehunggrad aufweisen, was ihre Festigkeit sowie die Haltbarkeit des Produkts selbst erheblich erhöht, auch wenn sich der Stoff anfangs härter anfühlt. Neben der durch das Stricken bedingten natürlichen Elastizität weisen gestrickte Produkte dank der Beimischung von Elasthan auch eine höhere Elastizität auf, was sie noch flexibler macht. Produkte aus 100 % Baumwolle sind gewebt, nicht gestrickt, daher sind sie nicht so elastisch und fühlen sich härter an. Es ist ein Preis, der für die Bemühungen gezahlt wird, die Haltbarkeit des Produkts zu erhöhen.
Die richtige Pflege ist die Grundlage für die Langlebigkeit eines Produkts
Informationen zur richtigen Pflege von Dedoles-Produkten finden Sie auf der Seite Produktpflege. Die vorgeschriebenen Pflegesymbole auf dem Etikett jedes Produkts müssen beachtet werden. Die meisten Produkte müssen bei einer maximalen Temperatur von 40 °C gewaschen werden und dürfen nicht im Trockner getrocknet werden. Wenn das Trocknen erlaubt ist, beträgt die maximale Temperatur 40 °C. Gelegentlich waschen oder trocknen die Leute die Produkte bei höheren Temperaturen, was zu einem stärkeren Schrumpfen der Polyamidgarne und zur Bildung von Flusen auf dem Stoff führt.
Einholung von Feedback von Kunden, die das Produkt gekauft haben
Unsere Augen schließen sich nicht, sobald der Kunde die Ware kauft – ganz im Gegenteil. Wir investieren viel Geld in Umfragen, die sich auf die Zufriedenheit mit unserem Online-Shop und die Qualität unserer Produkte konzentrieren. Wir sind an der Meinung des Kunden über die Qualität interessiert, für die er bezahlt hat. Diese Umfragen werden von einer unabhängigen externen Umfrageagentur vierteljährlich durchgeführt. Anschließend arbeiten unsere Kollegen in den Produkt- und Qualitätsabteilungen mit den gesammelten Daten weiter. Anhand dieser Daten passen wir anschließend die technischen Spezifikationen unserer Dedoles-Produkte an.